Nuestra tendencia natural en SPL, y parece que en muchas otras empresas, es complicar todo al máximo. Como la mayoría de las empresas de software, queremos que nuestros productos “lo hagan todo”, que estén cargados de funciones de lo más espectaculares. Y los clientes también quieren “maximizar” el dinero que gastan para obtener el máximo de funcionalidad, así que todos contentos ¿o no?.

Pues parece que no. Porque la realidad es tozuda y los usuarios todavía más. El omnipresente principio de Pareto (80/20) se cumple con creces y, aunque no tengo datos para asegurarlo, mi percepción es que con el 10% de la funcionalidad de una aplicación se consigue el 90% de los resultados, y posiblemente para el otro 10% no es necesaria el resto de la funcionalidad.

Durante todos estos años construyendo soluciones software he podido constatar que las aplicaciones que mayor satisfacción han generado en nuestros clientes eran aquellas que hacían exáctamente la funcionalidad que necesitaban y no más, aunque hubiese en el mercado soluciones mucho más baratas y con mayor funcionalidad.

Si hay dos empresas en el sector de la informática que son un icono de buen diseño y/o éxito entre los consumidores (las empresas también son consumidores), estas son Apple y Google. Y el caso es que la imagen del post, que me he encontrado casualmente esta tarde en el blog de Eric Burke ilustra a la perfección esta realidad. El mejor ejemplo es el iPod, cualquier reproductor mp3 tiene más funcionalidad pero no hace falta explicar lo que sucedió, y no solo porque es bonito.

Empresas de nuestro mismo sector, como 37 signals hace tiempo que han puesto en marcha el concepto con, parece, bastante éxito.

Así que a partir de ahora vamos a tener que atarnos la mano a la silla para no seguir añadiendo funcionalidad y seguir el principio KISS (Keep It Simple Stupid). Y podar, podar funcionalidad hasta que dejemos únicamente la necesaria. Pero con cuidado, dicen que la obsesión por la simplicidad es la que  llevó a Jobs a eliminar del iPhone los MMS, -¿quién quiere enviar imágenes por MMS teniendo correo electrónico?-… quizás los que quieran enviar una foto a alguien que no tiene correo en el móvil ¿no? pues a juzgar por el nuevo iPhone OS 3.o parece que así era.

Al principio nos costará, pero seguro que nos resultará beneficioso. Astros como Einstein o Davinci eran firmes defensores de hacer todo lo más simple posible, pero no más…